Política de Trocas e Devoluções da Marallu Boutique

Na Marallu Boutique, a sua satisfação é a nossa prioridade. Entendemos que, por diversos motivos, você pode precisar trocar ou devolver um produto. Por isso, elaboramos uma política clara e fácil de seguir, para que você tenha a melhor experiência de compra possível.

1. Condições para Troca ou Devolução

Antes de solicitar uma troca ou devolução, é importante estar ciente das seguintes condições:

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
• Condições do Produto: O pijama deve estar:
• Sem uso
• Sem odores ou manchas
• Com todas as etiquetas fixadas
• Promoções: Produtos que estão em promoção não podem ser trocados, exceto em casos de defeito.

2. Como Solicitar

Para facilitar o processo, basta seguir estas etapas:

1. Entre em contato: Utilize nosso WhatsApp pelo número (11) 99014-5330.
2. Informações necessárias: Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Caso necessário, envie fotos do produto.

3. Opções de Troca

Oferecemos diferentes opções para você escolher, dependendo da sua preferência:

• Troca pelo mesmo modelo: Se o item estiver disponível em estoque.
• Troca por outro produto: Você pode optar por um produto de igual valor.
• Vale-compra: Receba um vale-compra para utilizar em uma futura aquisição.

4. Produto com Defeito

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos. Após a análise do caso, faremos a troca do item sem custo adicional para você.

5. Reembolso

Caso opte pela devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Dúvidas? Estamos aqui para ajudar! Entre em contato e garantiremos que sua experiência com nossos pijamas seja incrível.

Agradecemos por escolher a Marallu Boutique!